Cambios y devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones

Última actualización: 06/09/2024

En Angel’s Love, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y una excelente experiencia de compra a todos nuestros clientes. Si necesitas realizar un cambio o devolución, por favor lee nuestra política a continuación para entender cómo proceder.

1. Cambios de Productos

Los cambios de productos en Angel’s Love se aceptan dentro de un plazo de 15 días desde la fecha de recepción del pedido, siempre que los productos no pertenezcan a la categoría de Outlet. Los cambios pueden realizarse por talle, color u otro producto de precio similar y de la misma temporada. Estos productos de cambio disponibles serán ofrecidos al cliente a través de WhatsApp.

Para que un producto sea elegible para cambio, debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Condiciones del Producto: El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue despachado, sin haber sido planchado, lavado, y debe conservar su etiqueta y embalaje original.
• Costos de Envío: Los costos de envío para el retiro del producto a cambiar y el envío del nuevo producto estarán a cargo del cliente.

2. Procedimiento para Cambios

Para iniciar un cambio, sigue estos pasos:

1. Contacta con nosotros a través de WhatsApp ó por correo electrónico a angelsloveventas@gmail.com, utilizando el asunto «Cambio de Producto».
2. Proporciona tu número de pedido (#) y explica qué productos deseas cambiar (talle, color o modelo), junto con tus datos personales (nombre y apellido) y la dirección de retiro y entrega.
3. Coordinaremos el cambio a través de WhatsApp y te proporcionaremos los detalles sobre el pago del envío y los pasos a seguir.

Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo dentro de 1 a 4 días hábiles para coordinar los pasos a seguir.
Nota: No se garantiza la disponibilidad de stock del producto preferido para el cambio.

3. Productos de Outlet

Los productos de la categoría Outlet no tienen cambios ni devoluciones debido a la falta de stock. Los productos de Outlet se ofrecen a un precio reducido y son revisados exhaustivamente antes de ser enviados y publicados en el sitio web para asegurar que no tengan fallas.

4. Devoluciones de Productos

Solo se aceptarán devoluciones de productos en caso de que el producto esté defectuoso. Las devoluciones deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. En estos casos, ofrecemos tres opciones:

• Cambio por la misma prenda.
• Cambio por un producto similar.
• Reembolso del dinero (el reembolso puede tardar entre 4 a 7 días hábiles en procesarse).

Procedimiento para Devolución de Productos Defectuosos:

1. Sacar una foto de la falla del producto y enviarla a través de WhatsApp ó por correo electrónico a angelsloveventas@gmail.com con el asunto «Producto Fallido».
2. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo dentro de 1 a 4 días hábiles para coordinar los pasos a seguir.

Nota: No se garantiza la disponibilidad de stock del producto preferido para el cambio.

5. Contacto para Cambios y Devoluciones

Para cualquier consulta o para iniciar un cambio o devolución, contáctanos a través de:

• WhatsApp: 11-6631-4550
• Correo Electrónico: angelsloveventas@gmail.com

6. Aceptación de Términos y Condiciones

Al realizar la compra de cualquier producto o servicio en este sitio web, Angel’s Love entiende que el cliente ha leído, comprendido y aceptado automáticamente nuestra Política de Cambios y Devoluciones, así como nuestros Términos y Condiciones Generales y nuestra Política de Privacidad. Estas políticas establecen los derechos y obligaciones tanto de Angel’s Love como del cliente. Se recomienda encarecidamente que los clientes lean detenidamente estas políticas antes de efectuar cualquier compra.

7. Condiciones Finales

Angel’s Love se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones que no cumplan con los requisitos establecidos en esta política. Asegúrate de leer cuidadosamente nuestras políticas antes de realizar tu compra.